Hướng dẫn tạo site link

Google sitelinks luôn là bí ẩn ham thích dù đôi khi mang đến phiền toái. Rất nhiều bài viết, bàn bạc từ cácchuyên gia SEO, nhà quản trị Thiet ke website chuan seo từ xưa đến nay về Google sitelinks cũng chỉ dừng lại ở mức… phỏng đoán (SEO nói chung cũng luôn bí hiểm, nhưng ít ra Google đã san sẻ tài liệu và rất nhiều bài viết chi tiết về từng góc cạnh trong đó).


Nhân sự kiện Google vừa cập nhật sitelinks tuần rồi, mình cũng muốn san sớt vài trải nghiệm nho nhỏ về Google sitelinks.

Thế Google sitelinks là gì?

Sitelinks, tức là “kết liên” của một site, thường là kết liên nội (internal links) hiển thị ngay bên dưới URL hay snippet (phần diễn đạt nội dung trang web được Google chọn) trên kết quả kiếm (SERPs), giúp người dùng có thể vào các trang bên trong trang web mà không cần phải vào trang chủ. Bằng cách này, theo Google, sitelinks như là shortcuts giúp tần tiện thời gian của người dùng.
Theo cách “truyền thống” và đầy đủ nhất thì Google sẽ hiển thị tối đa 8 kết liên bên dưới URL mặc dù 1 site có thể có hơn 8 sitelinks (như site nhạc Mp3 Zing có tới 24 sitelinks, xem bên dưới). Tư vấn dich vụ seo



Nhưng từ tháng 3/2009, Google đã thể nghiệm hiển thị sitelinks theo chiều ngang, tối đa 4 kết liên và nằm ngay bên dưới snippet (thay vì URL như truyền thống). Các liên kết này thường là phần bên trái của bộ 8 links khi hiển thị đầy đủ

Google xác định sitelinks như thế nào?
Đây chính là câu hỏi chưa có đáp án chuẩn xác và toàn diện nhất. Google chỉ bật mí rất chung chung:

Tạm dịch sát nghĩa:

“Chúng tôi chỉ hiển thị sitelinks cho những kết quả mà chúng tôi nghĩ chúng hữu ích với người dùng. Nếu cấu trúc site không cho phép giải thuật của chúng tôi tìm những sitelinks tốt, hoặc chúng tôi không nghĩ rằng sitelinks can dự đến truy vấn của người dùng, thì chúng tôi sẽ không hiển thị chúng.
Hiện tại, sitelinks được xác định một cách tự động. Chúng tôi luôn cố cải tiến giải thuật sitelinks và có thể trong ngày mai chúng tôi sẽ tham khảo thêm ý kiến của webmaster”
Giả thuyết “chấp nhận được”

Google chỉ hiển thị sitelinks với những từ khóa mà bạn đạt tỉ lệ click (CTR) cực kỳ cao (đến mức nào thì chưa thể xác định), thường là các từ khóa thương hiệu, tên miền. Ví Dichvuthietkewebchuanseo.com sẽ hiển thị với các từ khóa như: Thiet ke web du lich Thiết kế web chuẩn seo, thiet ke web chuan seo...

Google chỉ hiển thị những kết liên mà Googlebot có thể dò tìm từ trang chủ, thường là HTML links được đặt cao ở HTML source và được click nhiều nhất.
Phản biện vài giả thuyết…

Sitelinks chỉ dành cho site có trên 1 năm tuổi. Thực tế thì mình đã từng chứng kiến các site chỉ ra đời hơn 1 tháng đã có sitelinks (như Thuanthien.zing.vn) dù mình không phủ nhận tuổi đời tên miền có ảnh hưởng một mực trong sitelinks và SEO nói chung.
Sitelinks chỉ hiển thị với các trang có nhiều liên kết ngoại với backlinks chứa anchor text là tên trang web.

Sitelinks chỉ hiển thị kết liên nội bộ. Hãy nhìn sitelinks của Zing.vn ngày nay, bạn sẽ thấy có 2 link đến mp3.zing.vn và me.zing.vn mà subdomain được Google xem như là site riêng.



Google chỉ hiển thị sitelinks của trang chủ. Hãy xem Zing Mp3 có sitelinks từ chuyên trang video clip



 

Google chỉ hiển thị kết liên/trang web có traffic cực cao hoặc được click nhiều nhất trang. Hãy xem phần “cách khóa sitelink” bên dưới, bạn sẽ thấy nhận định này là sai.
Làm thế nào để có sitelinks như ý?

Câu hỏi đặt ra “làm thế nào để có sitelinks?” cũng được các chuyên gia luận bàn rất nhiều. Theo phỏng đoán bên trên thì mình thấy 2 điều kiện tiên quyết để có sitelinks gồm: đạt CTR cực cao (so với các site xếp dưới ở top 10 kết quả kiếm) với một số từ khóa (không nhất quyết phải là brand) và nên tạo các HTML links đặt cao ở mã nguồn HTML, thường là các link trong Top Menu/Navigation. Trong đó CTR là do người dùng quyết định nhưng bạn có thể chủ động tối ưu thông báo hiển thị (page title, description/snippet, URL) cũng như tận dụng HTML links thay vì javascript ở Navigation/Menu (ngoài ra có thể tạo Breadcrumbs cho các trang con).
Để tối ưu sitelinks, ngoài làm tốt 2 điều cơ bản trên, bạn có thể khóa (block) các kết liên không muốn hiển thị và “đợi chờ” Google sẽ tìm link khác.

Cách khóa sitelink không mong muốn
Ngay đầu bài viết mình đã nói sitelinks thỉnh thoảng mang đến phiền toái. Hmm, đúng là như vậy, bởi nó được tạo tự động, và thành ra, không phải lúc nào cũng hiển thị link mình mong muốn. “Tai nạn nghề nghiệp” dưới đây là một ví dụ.
Một ngày cuối tuần cách đây 2 tháng, một số cộng đồng online đưa tin Zing Mp3 đang cố tình tạo xì-căng-đan với 1 sitelink rất mẫn cảm. tham vấn thiết kế web bán hàng



Mình vội login vào Google Webmaster Tools để khóa sitelink đó lại.

Vào Site Configuration, tab Sitelinks, chọn sitelink không chờ mong đó, tiến hành “block”. Bạn cần thiet ke website?



ngoại giả, để vững chắc, mình cũng cập nhật robots.txt lẫn yêu cầu Google remove những trang nhạy cảm đó ra khỏi index. Và chờ. May thay, khoảng 8 giờ sau Google đã cập nhật sitelinks mới, dẫu đôi khi Google vẫn hiện cache trong 1 tuần đầu tiên.

Mình vững chắc rằng sitelink mẫn cảm trên là ngoài ý muốn, không hề có traffic trước đó và chỉ xuất hiện khi Google cập nhật giải thuật sitelinks lần đó. Xem pageviews của URL Thiết kế website giới thiệu công ty đó trong Google Analytics sẽ thấy rõ điều đó.

XEM THÊM

Năm 2016, chiều hướng dịch vụ khách hàng theo chiến lược nào là tốt nhất

Năm 2016, dịch vụ khách hàng cần những gì?

Bất kể đang hoạt động trong lĩnh vực nào, việc cung cấp các kênh tương trợ để trả lời thắc mắc của khách hàng là điều chẳng thể bỏ qua, ngay cả khi bạn đã sở hữu một website tối ưu nhất. Tuy nhiên, đây mới chỉ là bước khởi đầu trong quá trình mang đến trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.

Bước sang năm 2016, bạn cần phải nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng – nguyên tố sẽ làm nên sự khác biệt của thương hiệu thay vì giá cả hay chất lượng sản phẩm như trước đây. Đó cũng lý do vì sao dịch vụ khách hàng cần chủ động hơn trong năm 2016.



Năm 2016, hãy tận dụng lợi thế của Live Chat để truyền tải tới khách hàng những tương trợ cá nhân chủ nghĩa hóa và Thiet ke web khach san chủ động. Hãy bắt đầu dùng một đội ngũ tương trợ chuyên nghiệp cùng kênh tương tác tuyệt để mang đến những trải nghiệm khách hàng hoàn hảo bất kỳ lúc nào họ ghé qua.
 

Trong những năm gần đây, chính khách hàng là những người đã nâng tầm quan yếu của dịch vụ khách hàng thay vì chỉ thuần tuý chú trọng tới các nguyên tố như giá hay chất lượng sản phẩm. Để duy trì được một dịch vụ khách hàng hàng đầu, dịch vụ Thiết kế website nội thất sẽ san sẻ với các bạn một số kinh nghiệm về việc nắm bắt được thiên hướng trong lĩnh vực này là điều vô cùng quan yếu để có những hoạch định chiến lược ăn nhập nhất trong năm 2016.

Trải nghiệm hoàn hảo cần tính cá nhân hóa

cá nhân chủ nghĩa hóa từng trải nghiệm thực thụ quan trọng, nhất là khi có thể xảy ra ngay tức thì và chủ động. Theo thống kê của Aberdeen Group, 75% người tiêu dùng khích khi thu nạp các thông điệp được cá nhân chủ nghĩa hóa từ thương hiệu.

2016 được giới chuyên gia đánh giá là năm của cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Khách truy cập muốn được chào đón với các giải pháp tương trợ mang tính cá nhân, đề xuất sử dụng sản phẩm, dịch vụ cũng như cách trò chuyện thấu hiểu nhu cầu của họ.

đương nhiên, bạn không nên bỏ qua bước tích hợp dịch vụ khách hàng của bạn với hệ thống CRM để có thể dễ dàng gọi tên khách hàng hiện tại ngay khi bắt đầu. Kết hợp điều này với phong cách giao thiệp thân thiện và ứng xử cá nhân chủ nghĩa hóa vững chắc sẽ mang đến một trải nghiệm người dùng không thể hoàn hảo hơn. Tích hợp CRM cũng cho phép bạn tiếp thụ cũng như giải quyết vấn đề của khách hàng dễ dàng thay vì biến họ thành con vẹt, giảng giải đi giảng giải lại vấn đề mà mình gặp phải ở bất kỳ trạm dừng chân nào.




cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
cá nhân hóa dịch vụ khách hàng sẽ mang đến những trải nghiệm hoàn hảo hơn bao giờ hết


Như đã chia sẻ ở trên, bạn nên phân tách lưu lượng khách truy cập website cùng trải nghiệm người dùng. Ở đâu và khi nào khách hàng phải đối mặt với vấn đề này? Tương tác với họ và hành động. Chủ động tương trợ khách truy cập website đang gặp vướng mắc và tận dụng thông báo phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng trong thời kì dài. Bằng cách này, bạn có thể nhận được 98% khách hàng hài lòng – một con số đáng mơ ước.

Thay vì “ngồi và đợi chờ các vấn đề đến với bạn”, năm 2016 là dịp để dịch vụ khách hàng của bạn bứt phá.

Trải nghiệm hoàn hảo không có chỗ cho sự thụ động

Năm 2016, luật chơi đã đổi thay, sự chủ động trong quá trình hỗ trợ khách hàng, thậm chí trước cả khi khách truy cập nhận ra là họ cần nó sẽ chiến thắng. chả hạn như khi khách hàng ở trang tính sổ quá lâu, bạn cần phải hiểu được rằng có thể họ đang gặp khó khăn hay lỗi nào đó trong các thao tác và nhanh chóng xuất hiện để tham vấn cho họ với vai trò của một chuyên gia. Còn nếu bạn ngồi chờ, rất có thể họ đã bỏ đi vì không giải quyết được vấn đề trước khi nhận ra sự hiện diện của bạn.

Nói như thế không có nghĩa rằng, bạn phải trở nên một nhà tiên tri, biết đọc ý nghĩ của khách hàng. Việc tích hợp giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến có thể giúp bạn theo sát và phân tách được hành vi của khách hàng, dự đoán được thời khắc khách hàng cần tương trợ và chủ động tương tác để tìm hướng giải quyết vấn đề.

chả hạn, với tính năng trigger của Subiz, bạn có thể tự động mời chat, gửi tin nhắn cũng như gắn/xóa nhãn khách truy cập – tự động thực hiện hành động tới đối tượng khách hàng theo điều kiện bạn thiết lập từ trước. Tận dụng những tính năng “nhỏ mà có võ” này, chắc chắn bạn sẽ mang đến những trải nghiệm khách hàng đặc biệt.

Tuy nhiên, cho dù Live Chat có thể giúp bạn tự động gửi lời mời tham dự cuộc chat, nhưng sau đó bạn cần phải đích thực tham dự cuộc chuyện trò. Bởi, giải pháp tương trợ trực tuyến không được phát triển với mục đích hỏi – đáp đơn thuần, mà nên được sử dụng để có những cuộc chuyện trò cá nhân hóa, góp phần mang đến những trải nghiệm hoàn hảo cho khách hàng.



Năm 2016 được đánh giá là bước ngoặt trong phát triển trải nghiệm khách hàng
Khái niệm hoàn hảo chỉ là tương đối. Nhưng nếu dịch vụ khách hàng của bạn hiện mới chỉ dừng lại ở mức ngồi đó và chờ đợi khách hàng liên can khi gặp vấn đề, thì chắc chắn trải nghiệm khó có thể hoàn hảo được. chẳng những thế, nếu bạn mới chỉ triển khai dịch vụ khách hàng thụ động thì tốt nhất nên khắc phục những tiêu cực đó thật mau chóng.


Trải nghiệm khách hànG

xu hướng dịch vụ khách hàng đã thật sự đổi thay. Đây là thời điểm then chốt để doanh nghiệp tận dụng và Thiết kế website bất động sản bứt phá.



Mong rằng một số chia sẻ của dịch vụ thiết kế web chuẩn seo sẽ giúp bạn tìm ra được dịch vụ khách hàng cần những gì trong năm 2016 . Nhớ theo dõi thêm nhiều bài viết của chúng tôi nhé!

XEM THÊM

Tối ưu hóa web theo từng khách hàng

"1.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau, 2. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline, 3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời kì nhất định, 4. nhận mặt ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác, 5. Giữ chân khách truy cập với nội dung hạp"

Những nghiên cứu hiện nay cho thấy rằng 40% người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn từ các nhà bán buôn cung cấp sự trải nghiệm mua sắm mang tính cá nhân hóa chuẩn y các kênh. Ngoài ra, gần 3/4 hoặc Thiết kế website khách sạn khoảng 74% người tiêu dùng trực tuyến trở nên nhàm với các trang web có nội dung không cuốn và ấn tượng. Rõ ràng, một trang web mang dấu ấn cá nhân chính là một lợi thế để mỗi nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp thành công trong thời buổi bây giờ.



cá nhân chủ nghĩa hóa website cần phải để ý đến việc người dùng có những động lực, thiết bị, địa điểm và buộc ràng thời gian khác nhau. Với nền công nghệ hiện thời, các nhà tiếp thị có thể thu thập thông báo cụ thể về những gì mà một người truy cập đang cữ và chuyển đổi sự truy cập của họ sang một mức cao hơn.

Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của trang web di động nền móng sáng tạo Duda Mobile – ông Itai Sadan giải thích: “Nhiều tổ chức chi hàng chục, hàng trăm ngàn đô la, và thậm chí hàng triệu đô la, để tạo ra những trang web có sự trải nghiệm mạnh mẽ và năng động”. Công ty gần đây đã tung ra Insite với nội dung web năng động được dựa trên hành vi của khách hàng để tạo ra sự trải nghiệm cá nhân.

“Những phương tiện đắt tiền và hình thức cá nhân chủ nghĩa hóa này đòi hỏi một mức phát triển và thiết kế web vô cùng đáng kể, đó là lý do vì sao chúng tôi luôn nóng lòng đưa ra việc khả năng chi trả cho ngành công nghiệp bùng nổ,” Sadan nói.

cá nhân hóa website trên một qui mô lớn là điều thật sự có thể làm được trong bối cảnh có nhiều sự tuyển lựa với uổng thấp dành cho các doanh nghiệp như giờ. Dưới đây là 5 cách để chủ doanh nghiệp có thể bắt đầu tăng chuyển đổi thông qua cá nhân chủ nghĩa hóa căn bản website:

1. Giữ chân khách truy cập với nội dung ăn nhập
Việc biết được cỗi nguồn ban sơ mà người truy cập phê chuẩn để truy cập vào website sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến nội dung landingpage mà họ nhìn thấy đầu tiên. Điều này có thể cung cấp một trải nghiệm liền mạch và nhất quán khi khách hàng truy cập trag web.

2.Tần số ghé thăm quyết định trải nghiệm người dùng khác nhau
Một người truy cập vào website lần trước nhất sẽ tìm nhiều thông báo khác nhau hơn so với một người đã từng truy cập website nhiều lần

David Reischer, viên chức tiếp thị tại web LegalAdvice.com đã đề nghị theo dõi mỗi người dùng khác nhau để cung cấp những trải nghiệm khác nhau. “Chúng tôi sử dụng cookie theo dõi khách truy cập trở lại website để hướng dẫn họ đến trang hạp nhất và có liên hệ. Điều này làm cho điều hướng trang web dễ dàng hơn cho người dùng ở những lần tiếp theo.”

Để tăng chuyển đổi lần đầu cho khách truy cập, bạn nên có số điện thoại, địa chỉ kinh doanh, form đăng kí thông báo cho khách hàng tiềm năng, hoặc một video hướng dẫn để giải thích một sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách truy cập lần trước hết.

“Đối với những khách ghé thăm web bộc trực, chúng ta nên thêm một mục để đăng ký nhận email hoặc thêm thông báo về sản phẩm hoặc dịch vụ mới,” Sadan nói.



3. Điều chỉnh nội dung dựa trên khoảng thời gian nhất quyết
đổi thay nội dung trên một trang web dựa trên thời gian trong ngày, tuần hoặc thậm chí mùa có thể làm tăng chuyển đổi. Cần phải xem xét đến việc thay thế số điện thoại cho khách viếng thăm trang web trong giờ làm việc với một hình thức giao thông khác khi các doanh nghiệp không làm việc. Điều này sẽ tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng liên lạc ngoài giờ làm việc.

Giám đốc điều hành công ty tiếp thị internet WebiMax, Ken Wisnefski nói: “Khả năng cung cấp sản phẩm khác nhau trong quá trình một ngày dựa trên mục tiêu khuynh hướng, thói quen hay văn hóa sẽ làm tăng chuyển đổi. thí dụ, một nhà hàng cung cấp menu khác nhau trong suốt cả ngày khi họ chuyển từ trưa đến tối.”

4. Vị trí địa lí giúp quy tụ marketing online và offline
Biết được vị trí của một người truy cập website sẽ làm đổi thay cục diện “trò chơi” cho các nhà làm marketing.

“Bằng hình thức trực tuyến, chúng tôi có thể theo dõi riêng lẻ quá trình mua sắm khách hàng, tối ưu hóa nó từng bước một”, ông Bart Heilbron giải thích, tổng giám đốc và đồng sáng lập của BlueConic. “Tuy nhiên, chúng tôi đã chưa bao giờ dùng những hiểu biết này trong marketing offiline. Với vị trí địa lý giờ chúng tôi đã có thể làm được điều đó.”

 

Nếu một người nào đó bị cản ngăn giao tiếp và không thể quãng trên điện thoại di động, thì khả năng họ sẽ chuyển đổi sang là khách hàng nếu họ thấy một địa chỉ và thậm chí cả một phiếu giảm giá nói rằng: “Hãy đến trong ngay hôm nay và nhận được 20% giảm giá”. Đối với những nhà hàng, điều quan yếu của việc chuyển đổi là chỉ cần một nút “OpenTable” là có thể đặt bàn, hoặc một vận dụng Google Map có thể cung cấp từng hướng dẫn đến vị trí cửa hàng.

5. nhận mặt ngày lễ và các sự kiện đặc biệt khác
Đây là một cách sạch để cá nhân hoá một trang web và kết nối tình cảm khách hàng tốt hơn. chả hạn như thay đổi chủ đề để trái tim trong Ngày Valentine hoặc thêm một hình ảnh của pháo hoa trong ngày 04 tháng 7.

“Điều này có thể có một tác động hăng hái vào sự hưởng ứng của khách hàng, và lượt chuyển đổi,” ông Sadan nói.

Theo Sadan, “Những người khách truy cập website của bạn từ một chiến dịch marketing email hoặc Thiet ke website noi that được giới thiệu từ một trang web khác sẽ nhận được tin nhắn riêng được kết liên với các tin nhắn họ nhìn thấy trong email hoặc các trang giới thiệu. Cung cấp một phiếu giảm giá vào thời điểm này cũng có thể là một ý tưởng tốt.”

XEM THÊM